Grocery · Wasco, CAEl Pueblo Market stops its $1,500 a month check fraud problem with AllTrust
El Pueblo Market, a small Hispanic market near Bakersfield, California, used AllTrust to stop their $1,500-a-month check fraud problem and serve the local unbanked community.
"Our customers like the system because they're not hassled every time they need to cash a check. They simply put their finger on the reader and they get their money. We make it easy for them, so they continue to come back, in many cases, with new customers. AllTrust is great for business."President, El Pueblo Market
Background
Wasco, California is located southwest of Bakersfield and has a population of about 20,000. Wasco is the home of El Pueblo Market, a full-service supermarket with $3 million in annual sales. Nearly 70 percent of Wasco's community is Hispanic, and many are El Pueblo Market customers. Since opening its doors seven years ago, El Pueblo Market has been offering check cashing services to its customers. Unfortunately, they've been experiencing check fraud for just as long.
$1,500 a month counterfeit check problem
In the last couple of years, counterfeit checks have become a great concern to Mr. Sanchez. "On average, we lost $1,500 per month on counterfeit checks," said Roguel Sanchez, president of El Pueblo Market. "With all the technology that's out there, making fake checks is easier than ever. It's nearly impossible to tell a good check from a bad one."
Solution
El Pueblo Market installed the AllTrust payroll check cashing system in January of 2002.
No IDs needed
AllTrust uses a person's electronic fingerprint to verify a person's identity and confirm their check cashing history. No ID is needed. The system is convenient for people already enrolled in the system because they can cash their paycheck even if they have lost or forgotten their ID.
Fraud protection
Mr. Sanchez likes the system because a clerk will be alerted if someone has a negative check transaction history or if the customer is attempting to pass a fake check. If that happens, the transaction can be cancelled before money is lost.
Bilingual receipts
If the customer's transaction is declined, the AllTrust system can print a message in Spanish, detailing why the person was declined and which store marked the person "negative." This allows the customer to easily contact the store and resolve the situation.
Impact
On the unbanked community
According to the Federal Reserve of Chicago, nearly 75% of the U.S. unbanked community prefers to use a check cashing merchant as the primary place to cash checks.
"Nearly 95 percent of our customers don't have bank accounts," said Sanchez. "We use AllTrust's biometric identification system to quickly cash their checks so they can buy the things they need for themselves and their families and pay their bills."
On check fraud
AllTrust's biometric identification system has virtually eliminated all of El Pueblo Market's fraudulent checks and has made check cashing much safer.
El Pueblo Market detiene su problema de $1,500 por mes en cheques fraudulentos con AllTrust
El Pueblo Market, un pequeño mercado hispánico cerca de Bakersfield, California, usó AllTrust para detener su problema de $1,500 por mes en cheques fraudulentos y servir a la comunidad local no bancarizada.
"A nuestros clientes les gusta el sistema porque no son acosados cada vez que necesitan cambiar un cheque. Simplemente ponen su dedo en el lector y cobran su dinero. Les facilitamos las cosas, para que sigan viniendo, en muchos casos, con nuevos clientes. AllTrust es fantástico para los negocios."President, El Pueblo Market
Antecedentes
Wasco, California está ubicada al sudoeste de Bakersfield y tiene una población de alrededor de 20,000. Wasco es el hogar de El Pueblo Market, un supermercado de todo servicio con $3 millones en ventas anuales. Casi el 70 por ciento de la comunidad de Wasco es hispánica, y muchos son clientes de El Pueblo Market. Desde que abrió sus puertas hace siete años, El Pueblo Market viene ofreciendo servicios de cambio de cheques a sus clientes. Por desgracia, también viene sufriendo el fraude de cheques desde entonces.
Problema de $1,500 por mes en cheques fraudulentos
En los dos últimos años, los cheques fraudulentos se convirtieron en una gran preocupación para el Sr. Sánchez. "En promedio, perdimos $1,500 por mes en cheques fraudulentos," dijo Roguel Sánchez, presidente de El Pueblo Market. "Con toda la tecnología disponible en este momento, fabricar cheques falsos es más fácil que nunca. Es casi imposible diferenciar un cheque bueno de uno falso."
Solución
El Pueblo Market instaló el sistema de cambio de cheques de nómina de pagos de AllTrust en enero de 2002.
No se necesitan documentos de identidad
AllTrust usa la huella dactilar de una persona para verificar la identidad de la persona y confirmar su historial de cambio de cheques. No se necesita ninguna identificación. El sistema es conveniente para personas que ya estén inscriptas en el sistema porque pueden cambiar su cheque de pago aún cuando hayan perdido u olvidado su documento de identidad.
Protección contra el fraude
Al Sr. Sánchez le gusta el sistema porque un cajero puede ser alertado si alguien tiene un historial negativo de transacción de cheques o si el cliente está tratando de pasar un cheque falso. Si eso ocurre, la transacción puede ser cancelada antes que el dinero se pierda.
Recibos bilingües
Si la transacción del cliente es declinada, el sistema de AllTrust puede imprimir un mensaje en español, detallando por qué la persona fue rechazada y qué tienda marcó a la persona como "negativa". Esto le permite al cliente ponerse fácilmente en contacto con dicha tienda y resolver la situación.
Impacto
Sobre la comunidad no bancarizada
De acuerdo con la Reserva Federal de Chicago, casi el 75% de la comunidad no bancarizada de los Estados Unidos prefiere usar a un comerciante que cambie cheques como el lugar primario para cambiar cheques. "Casi el 95 por ciento de nuestros clientes no tiene cuentas bancarias," dijo Sánchez. "Nosotros usamos el sistema de identificación biométrica AllTrust para cambiar sus cheques rápidamente para que puedan comprar las cosas que necesitan para ellos mismos y para sus familias y pagar sus cuentas."
Sobre el fraude de cheques
El sistema de identificación biométrica AllTrust virtualmente ha eliminado todos los cheques fraudulentos de El Pueblo Market y ha vuelto mucho más seguro el cambio de cheques.
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